Ingénieur support technique (H/F)

Vous allez travailler avec une équipe de 8 à 16 personnes localisées dans plusieurs pays (France, Tunisie et Vietnam) composées de : - 1 Responsable de développement produit - Plusieurs chef de projet logiciel -1 responsable de validation -8 à 16 développeur et intégrateur logiciel -le représentant commercial pour l'ASIA de SAGEMCOM Votre bureau sera à Taiwan/Taipei ou à Jakarta/Indonisie à proximité du client principal. Vous allez travailler sur un produit type Décodeur et/ou VideoSound à base d' Android TV ou Linux OS. Vos tâches consistent: 1-A fournir du support aux équipes de développement en testant en avance de phase les fonctionnalités à livrer 2-A participer à la campagne de validation du produit avant chaque livraison officielle 3-En étant dans les locaux du client , Vous serez aussi le référent du client : - Pour le supporter lors de tests et validation fonctionnalités du produits et - - vous devriez apporter un premier niveau de support au client - Remontez les alertes techniques , besoin non identifié ou risque d'escalade managériale. 3-Vous pourriez participer à l' élaboration des correctifs sur le logiciel qu'on livre au client. 4- Vous seriez amener à préparer des produits pour démonstration en avance de phase dans le cadre d'un avant vente . Pour la réalisation de ces tâches : - Connaitre les commandes de base d'un system Linux - Savoir collecter les logs via un port série ou une session réseau. -Avoir les connaissance de base d'un réseau IP - Savoir développer des script en shell - Utiliser les outils de communication TEAMS, mail et... - Fournir des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés et utiliser les outils de gestions d'anomalie type JIRA.

Jeune diplômé Bac +4/5, école /université spécialisée en informatique. Obligatoire : Langue Anglaise très bon niveau Optionnel : Langue Chinois Traditionnel, Bahasa la Langue parlée en Indonesie

Partout dans le monde, grâce aux solutions innovantes conçues et fabriquées par ses équipes, Sagemcom permet au plus grand nombre d’accéder au haut débit Internet, aux divertissements, et à une énergie maîtrisée. Entreprise à mission depuis 2022, Sagemcom est leader technologique dans le monde des télécoms et de l'énergie, et ses équipes s’engagent chaque jour à fournir des solutions sur mesure et responsables, adaptées aux besoins de leurs clients opérateurs télécom et utilities. Aujourd'hui, notre Groupe est : • Numéro 1 mondial des solutions haut débit (box internet et services logiciels associés) • Leader technologique des solutions audio-vidéo (hubs vidéo 4K et Video SoundBox™ ) • Leader européen des solutions smart-grid (comptage communicant, réseaux intelligents, électrification rurale, IoT) En 2024, Sagemcom a réalisé un chiffre d'affaires de 2.3 milliards d'euros, et s’appuie sur 6 500 collaborateurs répartis dans plus de 50 pays. Intégrer le groupe Sagemcom, c'est rejoindre un groupe de dimension internationale, où vous pourrez chaque jour relever de nouveaux défis. Si le travail en équipe, l'agilité, la créativité et les nouvelles technologies vous intéressent, rejoignez l'aventure ! »