Business Support Specialist (H/F)

Rejoignez notre filiale TotalEnergies AS 24 Pologne à Varsovie ! Sous la supervision du directeur de filiale, vous serez en charge de l'analyse approfondie de l'activité ainsi que de l'animation et de la coordination des actions Marketing et Communication de la filiale. Vos missions principales seront les suivantes : Analyse et développement de l'activité Apporter un support au Directeur de filiale sur les sujets de développement business, partenariats stratégiques et revues d'activité: Analyses des ventes, des résultats, des volumes, des marges, analyses des écarts et planification ; Veille concurrentielle : benchmarking des performances d'AS24 (prix, gamme de produits, etc.) par rapport aux concurrents locaux et européens ; Proposition et mise en œuvre de plans d'actions visant à améliorer les parts de marché et l’expérience client ; Coordination des tests et accompagnement du lancement de nouveaux produits et projets digitaux. Performance commerciale Appui au Directeur de filiale dans l'organisation des réunions commerciales (revues d'activité, etc.) et dans la préparation des rendez vous externes avec les Grands Comptes et les partenaires ; Accompagnement de l'équipe commerciale dans les campagnes mensuelles (upselling clients existants, reconquête de clients perdus, actions de prospection) et dans le déploiement de nos nouveaux produits et services (dont l'offre péage) ; Analyse de la performance commerciale, conception et amélioration des outils de pilotage, consolidation des meilleures pratiques. Projets digitaux Sous la supervision du responsable digital local, pilotage de projets de digitalisation des processus internes : Direction technique : définition des spécifications principales, sélection d'une ou plusieurs solutions (et du prestataire le cas échéant), pilotage de la mise en oeuvre, coordination des tests et accompagnement du lancement ; Filiale : réorganisation du stockage documentaire et pilotage de la migration des dossiers depuis les serveurs locaux vers les outils Office 365 ; Autres projets à définir en fonction des priorités et des budgets. Marketing & Communication Sous la supervision du responsable marketing local, et en coordination avec les équipes Communication et Marketing du siège à Nantes, contribution aux différentes actions : Mise en place et pilotage de campagnes marketing (ex. lancement d’une nouvelle offre péage, ouverture de nouvelles stations, nouveaux services digitaux tels que l’IoT ou les services web) et suivi de leur performance ; Création et déploiement de supports de communication à destination des équipes commerciales (argumentaires de vente, packages produits et services, etc.) ; Promotion d’AS24 en Pologne via la presse spécialisée et les canaux digitaux (sites web, LinkedIn, e mailings⋯), avec l’appui de l’équipe Communication du siège ; Organisation d’événements internes et externes. Support au service client Mise à jour et gestion des bases de données véhicules et clients, suivi des échéances importantes, organisation et structuration des dossiers ; Echanges avec les clients par mail afin de répondre à leurs questions ou de leur fournir des informations sur les projets, à l’aide de modèles existants ; Collecte et téléchargement de documents auprès des clients. Merci de candidater en anglais !

Formation recherchée: Diplôme universitaire ou diplôme d'ingénieur ou diplôme d'une école de commerce, spécialisé en Marketing, Business Management avec une forte appétence pour l'analyse de données et l'IA Compétences techniques: Compétences analytiques et orientées vers les solutions Capacité à concevoir des solutions et des plans d'action dans un environnement multiculturel Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des solutions et des outils Compétences informatiques: Maîtrise de Microsoft Office, en particulier Excel Appétence pour les outils informatiques et numériques Langues : Anglais : niveau C1 Français : niveau B2 Polonais : niveau A1 / débutant (souhaité)

À propos de Total Total est un groupe multi-énergies, qui produit et commercialise des carburants, du gaz naturel et de l’électricité. Nos 100 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie meilleure, plus abordable, plus sûre, plus propre et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, notre ambition est de devenir la major de l’énergie responsable.