CONSULTANT(E) SAP – APPUI AVANT-VENTE & DELIVERY (H/F)

Dans le cadre du développement de notre centre de service basé à Casablanca, nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP en VIE. Vous contribuerez à la structuration et à la formalisation des processus internes du centre, ainsi qu'aux activités d'avant-vente et de delivery au profit des clients du centre de service, principalement au Maroc. Vous évoluerez dans un contexte multiculturel et stimulant, au cœur du centre de service Koortis Maroc, en lien direct avec les consultants du centre et leurs clients. Vos principales responsabilités : – Contribuer à la mise en place et à la formalisation des processus internes du centre de service : procédures de support, gestion des tickets, standards de delivery, indicateurs de pilotage et reporting – Participer au pilotage des activités de support du centre de service : ticketing, qualification, priorisation et suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète – Intervenir en appui sur les activités d'avant-vente du centre : rédaction de propositions commerciales, chiffrages, présentations clients et réponses aux appels d'offres, notamment pour les prospects et clients marocains – Intervenir en appui sur les activités de delivery pour les clients du centre de service, principalement au Maroc : évolutions fonctionnelles, amélioration continue des processus SAP et déploiement de nouvelles fonctionnalités – Accompagner et former les utilisateurs finaux sur les solutions SAP déployées – Contribuer à la montée en maturité du centre de service et à l'industrialisation de ses pratiques de delivery (méthodologie, outils, capitalisation de la connaissance) – Assurer l'interface entre les équipes IT, Digital et les métiers clients (finance, vente, achats, supply chain) – Analyser les flux et processus métiers pour proposer des solutions adaptées dans l'environnement SAP – Contribuer à maintenir un niveau de service stable, performant et conforme aux engagements pris auprès des clients du centre – Contribuer au rayonnement de l'offre Koortis au Maroc et en Afrique francophone

De formation Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information, supply chain, gestion ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) dans un environnement SAP ou ERP. Vous êtes à l'aise dans des contextes opérationnels multiculturels et vous appréciez le travail en mode projet et en interface directe avec des clients exigeants. Compétences techniques recherchées : – Connaissance d'au moins un module SAP (SD, MM, FI/CO, Analytics, ARIBA, EWM ou équivalent) – Compréhension de l'environnement SAP ECC et/ou S/4HANA – Capacité à rédiger des offres, livrables de conseil et présentations structurées – Expérience dans le support applicatif ou la participation à des projets de transformation SAP Qualités personnelles : – Sens de l'analyse, rigueur et orientation solution – Autonomie, adaptabilité et bon relationnel client – Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multiculturel – Curiosité et appétence pour les environnements SAP en constante évolution Langues : – Français : courant (requis) – Anglais : professionnel (requis) – Arabe : un atout dans le contexte marocain et africain

KOORTIS est un cabinet de conseil et d’expertise IT spécialisé dans les solutions SAP, qui accompagne les grandes entreprises dans la transformation et l’optimisation de leurs systèmes d’information. Fort de plus de trois années d’expérience, le cabinet intervient auprès de clients grands comptes évoluant dans des secteurs critiques tels que la distribution, l’énergie, le transport, l’industrie et les services publics. S’appuyant sur des valeurs fortes d’excellence opérationnelle et d’innovation technologique, KOORTIS propose des prestations à forte valeur ajoutée couvrant l’ensemble du cycle de vie des projets SAP : cadrage, implémentation, intégration, optimisation et maintenance. Le cabinet met l’accent sur la performance, la fiabilité et l’agilité des systèmes, afin d’aider ses clients à relever leurs enjeux stratégiques, améliorer leur efficacité opérationnelle et accélérer leur transformation digitale. Grâce à une expertise pointue et une approche orientée résultats, KOORTIS se positionne comme un partenaire de confiance, capable d’apporter des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.