Ingénieur Support Produits (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du Bureau d'Études, vous jouez un rôle clé d'interface entre nos équipes techniques et nos six directions commerciales. Véritable ambassadeur(rice) de nos produits, vous accompagnez nos clients, agents et techniciens terrain tout en faisant remonter les enjeux du terrain jusqu'au Bureau d'Études. Missions techniques Soutenir les techniciens SAV dans le diagnostic des pannes électriques, mécaniques, thermiques, en lien avec notre équipe technique Contribuer à l'amélioration continue de nos produits en collaboration avec le Bureau d'Études Former les clients et les techniciens SAV à nos produits et assurer leur montée en compétences Rédiger les bulletins de service technique destinés aux équipes terrain Analyser et traiter les demandes de garanties Missions commerciales Apporter un appui technique aux responsables commerciaux pour faciliter et accélérer les ventes Concevoir les supports marketing et les outils d'aide à la vente Co-construire les présentations clients avec les équipes commerciales Réaliser une veille concurrentielle et benchmarker les produits du marché

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, avec une première expérience réussie en environnement technique Solide culture technique : mécanique, électrique, thermique… Excellent(e) communicant(e), à l'aise avec des interlocuteurs variés dans un contexte multiculturel Passionné(e) par les produits techniques et leur impact concret Anglais courant écrit et oral indispensable Déplacements occasionnels à prévoir

TLD, filiale du groupe Alvest, est une entreprise française de renommée internationale, spécialisée dans la conception, l’assemblage, la distribution et le service après-vente d’équipements aéroportuaires (GSE). Nos produits, utilisés dans les aéroports du monde entier, incarnent notre expertise et notre engagement envers l’innovation et la qualité. Nous développons des solutions innovantes, incluant des véhicules autonomes, hybrides, électriques et durables, contribuant ainsi activement à la réduction de l’empreinte environnementale de l’industrie aéronautique. Chez TLD, nous sommes résolument engagés dans les défis environnementaux. En tant que membres de la Fondation Solar Impulse et de l’initiative Global Compact des Nations Unies, nous intégrons la responsabilité sociale et environnementale (RSE) au cœur de nos activités.