VIE Credit & Collection Analyst Junior (F/M/X) – Bucharest – 12 mois (H/F)

En tant qu’analyste crédit et recouvrement, votre principale responsabilité consistera à gérer le processus de recouvrement et à veiller au recouvrement en temps voulu des créances impayées. Vous serez chargé(e) d’analyser les comptes clients, d’identifier les paiements en retard et de mettre en œuvre les stratégies de recouvrement appropriées. Vos objectifs consisteront à minimiser l'exposition aux créances irrécouvrables et à optimiser la trésorerie tout en préservant de bonnes relations avec la clientèle. Vous rendrez compte directement au directeur de la gestion du crédit au sein du service financier. Ce poste implique une collaboration avec différentes équipes — notamment les services juridique, comptable, opérationnel et commercial — afin de garantir une gestion efficace et performante du recouvrement. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Surveiller et analyser les comptes clients afin d’identifier les paiements en retard et de déterminer les mesures de recouvrement appropriées Contacter les clients par téléphone, e-mail ou courrier pour discuter des créances impayées et négocier des modalités de paiement Enquêter sur les divergences ou les litiges liés à la facturation et aux paiements, et les résoudre Tenir à jour des registres précis et actualisés des interactions avec les clients, des accords de paiement et des activités de recouvrement • Évaluer les risques de crédit et formuler des recommandations concernant les limites de crédit et les conditions de recouvrement Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de paiement Préparer des rapports sur les activités de recouvrement, les taux de retard de paiement et les tendances à l’intention de la direction Mettre en œuvre des stratégies et des processus de recouvrement visant à améliorer la trésorerie et à minimiser l’exposition aux créances irrécouvrables Se tenir informé des lois, réglementations et bonnes pratiques applicables en matière de recouvrement de créances Formuler des recommandations pour l’amélioration des processus et contribuer à l’élaboration des politiques et procédures de recouvrement.

Connaissance des techniques de recouvrement, des politiques de crédit ainsi que des lois et réglementations applicables. Excellentes compétences en communication et en négociation, tant à l'écrit qu'à l'oral Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes Motivé(e) et capable de travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe Pratique, proactif(ve) et autonome Esprit orienté vers les solutions, vous êtes efficace et performant(e) dans l'exécution des tâches. La connaissance des processus et des systèmes du secteur de l'hôtellerie est un atout Maîtrise de l'anglais requise La maîtrise du français est indispensable Éligible au programme VIE