IT Support Engineer (H/F)

Dans le cadre du développement international du Groupe, notamment en Asie, et afin de renforcer notre présence IT à Singapour, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Informatique Junior en V.I.E. Au sein de l'équipe IT Groupe, vous contribuerez au bon fonctionnement des services informatiques de la région Asie tout en participant à des projets internationaux structurants autour des outils digitaux, des infrastructures, du cloud et de la cybersécurité. Cette expérience constitue une opportunité unique de développer vos compétences techniques dans un environnement international, multiculturel et en pleine croissance. Vos principales missions : 1. Support Informatique Local - Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, outils collaboratifs et applications métiers, - Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing du Groupe, - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (Windows et MacOS selon les besoins), - Administrer les comptes utilisateurs (Active Directory, Azure AD, Microsoft 365), - Participer au maintien des infrastructures réseau locales (WiFi, VPN, connectivité), - Assurer le suivi du parc informatique et du cycle de vie des équipements. 2. Coordination IT Régionale (Asie) - Être le point de contact IT local pour les équipes basées en Asie, - Collaborer étroitement avec les équipes IT Groupe, principalement situées en Europe, - Adapter les solutions informatiques aux contraintes locales (réglementation, langue, fuseaux horaires), - Accompagner l'harmonisation et la standardisation des pratiques IT au sein de la région. 3. Participation aux Projets IT Groupe - Contribuer au déploiement des outils et solutions du Groupe (Workday, Microsoft 365, applications métiers), - Participer aux projets d'infrastructure et de transformation cloud, - Accompagner la mise en œuvre et l'amélioration des processus ITIL, - Contribuer aux initiatives de cybersécurité (sensibilisation, conformité, audits), - Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que la base de connaissances IT. 4. Amélioration Continue : - Identifier des pistes d'amélioration des processus de support et de l'expérience utilisateur, - Proposer et mettre en œuvre des solutions aux problématiques récurrentes, - Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction utilisateurs), - Participer à l'évolution des outils IT (ticketing, automatisation, scripting). Vos objectifs : - Garantir un support informatique de qualité aux utilisateurs de la région Asie, - Contribuer activement aux projets IT internationaux du Groupe, - Participer à la structuration et à l'amélioration des pratiques IT locales, - Développer une expertise dans un environnement informatique international.

Votre profil : - Anglais C1 indispensable dans un contexte international - Formation : Diplôme de niveau Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou école d'ingénieur - Expérience : Première expérience en support informatique, administration systèmes ou infrastructures (stage ou alternance acceptés) - Compétences techniques : Environnement Microsoft : Windows, Microsoft 365, Azure AD Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, WiFi) Bonne compréhension des processus ITIL (gestion des incidents, demandes et changements) Des connaissances en scripting, notamment PowerShell, constituent un atout - Qualités personnelles : Sens du service et orientation utilisateur Autonomie et capacité à travailler avec des équipes internationales à distance Capacité d'adaptation dans un environnement multiculturel Curiosité, proactivité et envie d'apprendre

Le Groupe EFOR est une société de conseil en ingénierie, créée en 2013. En pleine croissance, nous comptons déjà plus de 1200 collaborateurs. EFOR se caractérise d’abord par la volonté de rassembler des personnalités, des hommes et des femmes passionnés. Nous sommes convaincus qu’au-delà des compétences et des expériences de chacun, notre plus grande force réside dans chacune des personnalités des membres de nos équipes. Notre groupe dispose aujourd’hui de 16 agences (France, Suisse et Belgique). Nous ambitionnons de continuer à se développer sur le territoire national et international. Fin 2020 le groupe EFOR et CVO-EUROPE ont décidé d'unir leur forces, leurs compétences et leur histoire pour créer le leader européen du conseil spécialisé dans les sciences de la vie. En juillet 2021 le groupe Soladis rejoint le groupe et apporte 20 ans d'expertise sur les métiers de la valorisation de la data, du digital et sa CRO full service. Nous donnons ainsi naissance à un groupe unique en Europe. Avec plus de 1500 spécialistes, ingénieurs, docteurs et pharmaciens, notre nouveau groupe a l'ambition de consolider sa place de leader dans le Life Sciences Consulting en poursuivant son développement. Nous partageons la conviction que notre nouvelle histoire commune sera fondée sur des valeurs humaines fortes et notre expertise mise au service de la performance de nos clients.