Chargé de projets Customer Service & Supply Chain (H/F)

En tant que Customer Service & Supply Chain Project Specialist en VIE au sein de notre site industriel de Hořovice, vous contribuerez à l'optimisation de la communication avec nos clients, au pilotage de la performance opérationnelle et au développement de nouveaux outils permettant de gagner en efficacité et en visibilité. Cette expérience constitue une excellente opportunité de développer des compétences solides en Supply Chain, Customer Service, gestion de projet et amélioration continue au sein d'un environnement industriel international. Vos principales missions : Au sein de l'équipe Supply Chain, vous serez amené(e) à : Participer à la gestion des activités Customer Service pour un portefeuille de clients internationaux ; Assurer le suivi des commandes clients dans SAP, de leur réception jusqu'à leur confirmation finale ; Coordonner les livraisons et suivre les plannings d'expédition afin de garantir un haut niveau de service ; Contribuer à des projets d'intégration et d'amélioration continue dans l'ensemble de la chaîne logistique ; Développer et améliorer des tableaux de bord de pilotage et des indicateurs de performance (KPI) ; Analyser les écarts de performance et proposer des plans d'action adaptés ; Participer à l'amélioration des flux d'information entre les différents outils (Excel, SAP, reporting et outils collaboratifs) ; Contribuer à l'optimisation de la communication avec les clients et à l'amélioration de leur satisfaction ; Préparer et analyser des données opérationnelles afin de soutenir la prise de décision ; Collaborer avec les équipes Customer Service, Production, Logistique et Supply Chain sur des projets transverses. Il s'agit d'une mission VIE de 12 mois, renouvelable 12 mois supplémentaires. La mission est basée à Hořovice, en République tchèque. Le poste est basé 100% sur site afin de favoriser les interactions avec les équipes opérationnelles et la compréhension des enjeux industriels. La ville de Hořovice est facilement accessible. Un véhicule peut être un avantage si vous choisissez de résider à Prague.

Formation & expérience : Diplôme Bac+5 en Supply Chain, Logistique, Gestion, École de Commerce, Ingénierie, Transport, Économie ou Systèmes d'Information ; Une première expérience en Customer Service, Supply Chain, Logistique ou gestion de projet ; Une bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; Une excellente maîtrise d'Excel ; Une connaissance de Power BI et/ou SAP constitue un atout. Les plus : Une première exposition aux environnements industriels ou automobiles ; Des connaissances en amélioration continue (Value Stream Mapping, Lean Manufacturing, Kanban, etc.) ; Un intérêt pour la digitalisation des processus, la data et l'intelligence artificielle ; Une sensibilité aux problématiques de performance opérationnelle et de satisfaction client. Vos qualités personnelles : Vous êtes : Curieux(se) et enthousiaste à l'idée d'apprendre ; Proactif(ve) et orienté(e) solutions ; À l'aise dans un environnement terrain et industriel ; Reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre rigueur ; Capable de gérer plusieurs sujets simultanément ; Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'équipe ; Autonome tout en appréciant le travail collaboratif. 📍Merci de postuler avec un CV rédigé en anglais.

Leader mondial de la construction durable, Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et services adaptés aux marchés résidentiels, non-résidentiels et des infrastructures. Ses solutions intégrées et innovantes apportent durabilité, performance et confort à ses clients. Le Groupe est guidé par sa raison d’être « MAKING THE WORLD A BETTER HOME ». 46,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2025 162 000 collaborateurs, présence dans 80 pays. Engagé à être zéro émission nette de carbone d’ici 2050 Pour en savoir plus sur Saint-Gobain, visitez www.saint-gobain.com et suivez-nous sur LinkedIn Saint-Gobain