Agent(e) Ventes & Opérations | Agence partenaire × Evaneos (H/F)

Le poste : Agent(e) Ventes & Opérations – Marché français Ce poste hybride combine opérations et ventes. Le premier mois est consacré entièrement aux opérations (traitement des réservations, préparation des documents de voyage, vérification et négociation des tarifs auprès des fournisseurs) afin de bien maîtriser les process avant d'évoluer progressivement vers la vente. L'équipe est actuellement en transition vers un nouveau système de réservation (Toclan), prévue entre octobre et novembre — une capacité d'adaptation sera donc essentielle. --- Vos missions Operations: - Traiter les réservations transmises par l'équipe commerciale et préparer les documents de voyage - Vérifier les tarifs fournisseurs et négocier si nécessaire (ex. écarts avec les plateformes publiques) - Coordonner avec les fournisseurs locaux, principalement en anglais Ventes: - Comprendre les attentes des voyageurs et être leur contact principal - Déterminer les besoins de voyage, budgets et préférences pour créer des itinéraires sur mesure - Conseiller les clients sur les destinations, cultures, coutumes et activités

### Profil recherché - Expérience en vente et/ou service client - Autonome, proactif(ve) et capable de prendre des initiatives (ex. appeler un fournisseur plutôt que d'attendre une réponse par email) - Bon relationnel, à l'aise à l'oral et au téléphone, capable de gérer le stress en haute saison - Curieux(se) des nouvelles destinations (la connaissance préalable de la Scandinavie n'est pas obligatoire) - Maîtrise des outils bureautiques de base (Outlook, Word, Excel) - **Français courant/natif et anglais courant — indispensables** (échanges quotidiens avec fournisseurs et collègues en anglais) - Un plus : connaissance d'une langue scandinave, allemand, italien ou espagnol

Des voyages meilleurs pour les voyageuses et voyageurs, meilleurs pour la planète. Depuis sa création en 2009, Evaneos n’a cessé d’œuvrer pour que le voyage de demain devienne plus juste et plus durable. En connectant les voyageuses et les voyageurs avec la crème des experts et expertes locales à travers le monde, l’expérience n’en est que meilleure pour nos voyageurs/ses et meilleure pour les lieux visités. Selon nous, tout est une question de qualité de service et d’impact. Cela se traduit par une lutte permanente contre le tourisme de masse et toute forme d’expériences désincarnées effectuées au détriment des communautés locales et de l’environnement. Au lieu de cela, nous proposons des voyages sur mesure, conçus avec amour par des personnes passionnées, qui ont à cœur de faire connaître et de protéger la destination où elles vivent. Grâce à notre réseau de plus de 1 000 partenaires locaux, nous avons pu aider près de 500 000 voyageurs et voyageuses à organiser des séjours exceptionnels dans plus de 160 pays à travers le monde. L’aventure ne s’arrête pas là. Nous sommes sur le point de rendre chaque voyage vendu par Evaneos 100% neutre en carbone et nous allons ajouter à notre réseau 200 nouvelles agences dirigées par des femmes. Nos valeurs sont tout aussi présentes au sein d’Evaneos. Nous puisons notre force dans notre diversité, constituée d’une multitude de langues, d’origines et d’expériences. Nous pensons que les meilleures équipes se construisent dans un environnement où chaque personne peut être elle-même, où l’on peut se faire confiance et s’épanouir.