GTM & account manager (H/F)

L'entreprise muchbetter.ai est une plateforme de formation et de coaching des équipes commerciales et service client. Les collaborateurs se forment, s'entraînent et se certifient à travers des conversations vocales avec des clients fictifs générés par intelligence artificielle, puis reçoivent un retour personnalisé sur leur posture et leur expertise. Le contexte de la mission Après un développement solide en France, muchbetter.ai souhaite mieux comprendre et aborder le marché espagnol. La mission consiste à contribuer à l'analyse de ce marché, à l'adaptation de notre approche au contexte local et à l'accompagnement des premières entreprises espagnoles utilisatrices de la plateforme. Le volontaire travaille en lien étroit et quotidien avec les équipes commerciales, marketing, produit et Customer Success. Une période d'intégration au siège précède l'installation à Madrid, avec formation au produit, aux méthodes et aux outils internes. Des points de suivi réguliers avec la Direction Générale et des déplacements périodiques à Paris sont prévus tout au long de la mission. Les missions 1. Analyse du marché espagnol Identifier les secteurs pertinents (banque, assurance, télécommunications, industrie, santé) et comprendre leurs enjeux opérationnels et réglementaires en Espagne. Analyser les pratiques locales : circuits de décision, modalités d'achat, acteurs de la formation en entreprise. Cartographier l'environnement concurrentiel local. Consolider les enseignements de la mission dans une synthèse de marché à destination des équipes. 2. Adaptation de l'approche et des supports Contribuer à l'adaptation du positionnement, des messages et des références au contexte espagnol. Produire et adapter les supports en espagnol : présentations, documents de synthèse, supports d'échange. Identifier les besoins d'adaptation linguistique et culturelle de la plateforme. 3. Prospection et prise de contact Construire les listes d'entreprises cibles et de contacts, qualifier les interlocuteurs (directions commerciales, service client, formation, transformation). Préparer les messages d'approche en espagnol et mener les prises de contact multicanal (courriel, téléphone, réseaux professionnels). Assurer les relances et participer à la préparation et à l'organisation des rendez-vous. Contribuer à l'animation du réseau de contacts constitué sur le marché. 4. Participation aux échanges avec les entreprises intéressées Participer aux rendez-vous aux côtés de la Direction Générale. Contribuer à la préparation et à l'animation des démonstrations de la plateforme et des ateliers d'analyse des besoins. Participer au cadrage des expérimentations : périmètre, déroulé, interlocuteurs, modalités d'évaluation. Contribuer aux dossiers de réponse aux consultations et aux questionnaires techniques, de sécurité et de conformité. 5. Accompagnement des utilisateurs espagnols Accompagner le lancement et la prise en main de la plateforme auprès des premières entreprises espagnoles. Participer aux comités de suivi et aux points d'étape avec les équipes formation et métiers. Préparer les retours d'expérience et les bilans d'usage présentés aux interlocuteurs. Recueillir les besoins complémentaires exprimés et les relayer aux équipes concernées. Contribuer à la qualité de la relation et à la satisfaction des utilisateurs, en lien avec les équipes Customer Success à Paris. 6. Partenariats et écosystème Identifier les partenaires potentiels : cabinets de conseil, intégrateurs, experts métiers, acteurs de la formation professionnelle, associations sectorielles. Préparer les supports associés et participer aux échanges destinés à structurer des collaborations. Représenter muchbetter.ai lors d'événements et de salons professionnels en Espagne. 7. Retours terrain et contribution produit Faire remonter les observations de terrain de façon structurée. Identifier les usages prioritaires pour les entreprises espagnoles. Travailler avec les équipes produit pour éclairer leurs choix de priorisation. Rédiger les comptes rendus de rendez-vous, tenir à jour l'outil de gestion de la relation client (HubSpot) et structurer les tableaux de suivi de l'activité sur le marché espagnol. Profil recherché Indispensable Espagnol de niveau C1 minimum, à l'écrit comme à l'oral : la mission suppose de mener des échanges professionnels en espagnol avec des interlocuteurs de direction. Français ou anglais de niveau professionnel pour travailler avec les équipes au siège. Éligibilité au dispositif V.I.E de Business France. Formation Bac+4 ou Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieur ou université). Une première expérience, y compris en stage ou en alternance, dans le développement commercial, le marketing ou la relation client en environnement B2B. Apprécié Intérêt pour les logiciels professionnels en mode SaaS et pour l'intelligence artificielle. Aisance dans les échanges téléphoniques et dans la prise de contact. Goût pour l'analyse et la structuration : synthèse de marché, organisation de l'information, tenue rigoureuse des outils. Capacité à échanger avec des interlocuteurs de direction dans un contexte grand compte. Curiosité pour les sujets de formation, de montée en compétences et de transformation des métiers. Ce que la mission apporte Une contribution directe à l'ouverture d'un nouveau marché européen, sur un périmètre large et varié. Un travail au contact quotidien de la Direction Générale et des équipes commerciales, produit et Customer Success. Une formation aux méthodes de vente et d'accompagnement en environnement grand compte. Une expérience professionnelle et interculturelle complète en Espagne, dans un secteur en forte évolution. Un produit reconnu, déjà déployé auprès de références internationales de premier plan. Modalités Volontariat International en Entreprise de 18 mois, basé à Madrid. Indemnité selon le barème Business France applicable à l'Espagne. Période d'intégration initiale au siège à Paris, puis déplacements périodiques.

Indispensable Espagnol de niveau C1 minimum, à l'écrit comme à l'oral : la mission suppose de mener des échanges professionnels en espagnol avec des interlocuteurs de direction. Français ou anglais de niveau professionnel pour travailler avec les équipes au siège. Éligibilité au dispositif V.I.E de Business France. Formation Bac+4 ou Bac+5 (école de commerce, école d'ingénieur ou université). Une première expérience, y compris en stage ou en alternance, dans le développement commercial, le marketing ou la relation client en environnement B2B. Apprécié Intérêt pour les logiciels professionnels en mode SaaS et pour l'intelligence artificielle. Aisance dans les échanges téléphoniques et dans la prise de contact. Goût pour l'analyse et la structuration : synthèse de marché, organisation de l'information, tenue rigoureuse des outils. Capacité à échanger avec des interlocuteurs de direction dans un contexte grand compte. Curiosité pour les sujets de formation, de montée en compétences et de transformation des métiers.

MuchBetter.ai est une plateforme de coaching et de formation par intelligence artificielle destinée aux équipes commerciales et de relation client. Nos utilisateurs s'entraînent, se certifient et progressent grâce à des mises en situation vocales avec des clients fictifs simulés par IA. La plateforme combine apprentissage interactif, quiz et certifications, jeux de rôle réalistes et renforcement continu pour ancrer durablement les compétences. Chaque simulation offre un coaching personnalisé et un suivi de la performance via des tableaux de bord managériaux. Nos clients sont de grands groupes évoluant dans des secteurs exigeants et réglementés : banque et assurance (BNP Paribas, Axa, Allianz, La Banque Postale), télécom (Bouygues Telecom, Orange, SFR, Swisscom), industrie (Schneider Electric, Saint-Gobain) et santé (Philips Healthcare). Fondée à Paris par Julien Heissat, Raphaël Carriero et Antoine Grenard, l'entreprise réunit une équipe de 25 personnes spécialisées en IA, produit, learning et go-to-market. MuchBetter.ai a levé 4 millions d'euros en 2025 auprès d'Educapital, Antler et Astorya VC pour accélérer son développement produit et international. La solution est hébergée en France sur Microsoft Azure, certifiée ISO 27001, conforme RGPD et DORA, avec un traitement des données garanti en Europe. Après une forte croissance en France avec plus de 30 déploiements enterprise, nous projetons désormais notre développement en Europe et à l'international, en nous appuyant sur cette base solide de clients grands comptes et sur la conformité réglementaire de notre plateforme. Notre ambition est de devenir la référence européenne du coaching commercial par IA pour les grandes entreprises opérant dans des environnements à forte exigence relationnelle et réglementaire.