Operations, Technical Support & Customer Service Engineer (H/F)

Rejoins Vossloh Switch Systems, acteur de référence de l’infrastructure ferroviaire ! Basé(e) à Bangkok et rattaché(e) au Country Manager, tu interviendras sur un périmètre mêlant pilotage opérationnel, support technique et services après-vente dans la région. Un poste complet, formateur et responsabilisant, idéal si tu es curieux(se), agile et prêt(e) à grandir vite. Ta mission : deux dimensions 1. Dimension locale : opérations & déploiement de la stratégie en Thaïlande Une première partie de ta mission consistera à accompagner le Country Manager dans le pilotage des opérations et dans la mise en œuvre de la stratégie sur notre site industriel en Thaïlande, situé à environ deux heures de Bangkok. En lien étroit avec le Plant Manager local, tu contribueras à la coordination et au suivi de sujets clés pour la performance de cette Joint Venture. Tu interviendras notamment sur : • le suivi de l’activité opérationnelle et des indicateurs de performance ; • la coordination entre le bureau régional de Bangkok et l’usine ; • le déploiement local des priorités et de la stratégie du groupe ; • les sujets de sécurité, de qualité et d’amélioration continue ; • le suivi budgétaire et le pilotage du working capital ; • la facturation et le suivi des encaissements ; • les achats, les investissements et la gestion des stocks ; • le déploiement et le suivi des standards 5S. Tu participeras également à l’identification d’axes d’amélioration et à la mise en œuvre de projets concrets d’optimisation opérationnelle. L’objectif ? Développer une compréhension globale du fonctionnement d’un site industriel et devenir un véritable relais du Country Manager sur les sujets opérationnels. 2. Dimension régionale : Support technique & services après-vente dans la région Une seconde partie de ta mission sera dédiée au soutien technique et services après-vente dans la région. Après une formation à nos produits, tu seras progressivement exposé(e) à nos différents clients et à leurs environnements d’exploitation, à travers des missions sur site. Cette expérience terrain te permettra de développer rapidement ton expertise technique et ta compréhension des attentes clients. Tes principales missions : • participer à la préparation et à la coordination des interventions techniques dans la région ; • accompagner les équipes sur les sujets de service, de support technique et de relation client ; • intervenir ponctuellement sur les sites clients afin de mieux connaître nos produits, nos installations et les réalités opérationnelles ; • contribuer au traitement des demandes clients avec réactivité, rigueur et pragmatisme ; • assurer progressivement un support complet à nos clients, avec un haut niveau de disponibilité et de réactivité. L’objectif ? Monter rapidement en compétence afin de devenir un point de contact fiable et réactif pour nos clients sur les sujets techniques et de service.

• tu as une formation d’ingénieur, avec un intérêt fort pour les environnements industriels et opérationnels, • tu parles anglais couramment ; la maîtrise du thaï n’est pas obligatoire, mais les candidat(e)s qui le parlent seront considéré(e)s en priorité, • tu es organisé(e), réactif(ve) et à l’aise dans des contextes qui bougent vite, Ce qui fera la différence : ton énergie, ta capacité à créer du lien et à collaborer avec des interlocuteurs aux profils et cultures variés, ton envie d’apprendre vite, ton esprit d’initiative.

Spécialiste de la technologie ferroviaire, nous produisons des composants clés éprouvés. Ainsi, nous agissons en tant que fournisseur unique de solutions et services intégrés couvrant l'ensemble du cycle de vie ferroviaire – avec pour objectif la disponibilité maximale des voies. Vossloh est un groupe technologique leader dans le domaine de l'infrastructure ferroviaire. Nous fournissons des solutions ferroviaires intégrées à nos clients dans le monde entier. Le groupe Vossloh est représenté dans environ trente de pays. Avec en moyenne 3 794 employés, le groupe coté en bourse a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires d'environ 1.046,1 millions d'euros, dont près de 44 % en dehors de l'Europe.