Assistant Commercial & Chargé de l’Administration des Ventes (F/H) (H/F)

1. Administration des Ventes & Service Client • Gestion des commandes clients : réception, saisie, validation et suivi jusqu’à la livraison. • Facturation et suivi des paiements : en coordination avec la comptabilité. • Gestion des demandes clients : commandes, produits, disponibilités, délais et conditions commerciales. • Traitement des réclamations et litiges : gestion proactive et mise en place de solutions adaptées. • Coordination des demandes logistiques : dotations, échantillons, matériel, cadeaux, partenariats et besoins de la force de vente. 2. Activités Commerciales & Trade Marketing • Mise en œuvre des plans Trade Marketing : coordination des supports, matériels et actions définis avec les partenaires. • Préparation des temps forts commerciaux : cycles de vente, réunions et séminaires commerciaux. • Suivi des opérations commerciales : coordination des actions, demandes clients et lancements de nouveaux produits. 3.CRM, Données Clients & Reporting • Gestion des données clients : mise à jour et fiabilisation des informations dans le CRM et l’ERP. • Reporting commercial : préparation des reportings nécessaires au suivi de l’activité. • Amélioration des processus : participation à la simplification des outils et tâches administratives. PROFIL RECHERCHÉ : Expérience et formation Formation commerciale, administrative ou équivalente. Première expérience réussie en ADV, service client, commercial ou fonction similaire. Langues : excellente maîtrise du français indispensable ; bonne maîtrise de l’allemand fortement recommandée ; l’italien constitue un plus. Une expérience dans l’univers pharmaceutique, OTC, santé ou FMCG serait appréciée. Compétences relationnelles Excellent sens de l’organisation et des priorités. Rigueur, fiabilité et attention aux détails. Excellent sens du service client et très bon relationnel. Autonomie, proactivité et esprit d’initiative. Réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.

Expérience et formation Formation commerciale, administrative ou équivalente. Première expérience réussie en ADV, service client, commercial ou fonction similaire. Langues : excellente maîtrise du français indispensable ; bonne maîtrise de l’allemand fortement recommandée ; l’italien constitue un plus. Une expérience dans l’univers pharmaceutique, OTC, santé ou FMCG serait appréciée. Compétences relationnelles Excellent sens de l’organisation et des priorités. Rigueur, fiabilité et attention aux détails. Excellent sens du service client et très bon relationnel. Autonomie, proactivité et esprit d’initiative. Réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Compétences techniques Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Pwpt,…) Une connaissance de Power BI serait un plus (outil utilisé en interne). Expérience avec un CRM (HubSpot, Salesforce, Coheris...). Capacité à automatiser des processus et à structurer des bases de données clients Connaissance en gestion de la relation client et processus ADV